Tiempo completo
El Hotel Four Seasons Bogotá está buscando un(a) recepcionista que comparta una pasión por la excelencia y que infunda entusiasmo en todo lo que hace. Nuestro recepcionista tiene la oportunidad de dar forma a nuestra experiencia del huésped y es parte fundamental de nuestro equipo de Front Office.
Responsabilidades y funciones
• Contribuir a nuestro entorno con una actitud positiva y amistosa
• Comunicarse con los miembros del equipo para asegurar el más alto nivel de servicio personalizado
• Realiza el check in de los huéspedes de una manera amistosa y eficiente, usando el nombre del huésped siempre que sea posible. Se asegura que el huésped tenga una habitación según sus solicitudes y la tarifa sea correcta.
• Comprueba la satisfacción de los huéspedes en su salida, recoge las llaves y presenta la cuenta final a los huéspedes. Tramita el pago de la cuenta con exactitud a través de tarjeta de crédito o efectivo.
• Maneja todas las interacciones de los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalidad, acomodando las solicitudes especiales siempre que sea posible; resuelve las quejas de los clientes; asiste a los huéspedes con todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, eventos internos, direcciones etc.
• Trabaja armoniosa y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores
• Acepta reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del departamento de reservas
• Asiste con responsabilidades y deberes en las áreas del Concierge, Business center y la cobertura del lobby.
• Trabaja estrechamente con el personal de Bell para asegurar el manejo fluido del equipaje de los huéspedes, las entregas y las peticiones especiales.
Cualificaciones y competencias preferidas
Educación: Educación superior con énfasis en hotelería
Experiencia: La experiencia requerida para este cargo es de mínimo un año en el área.
Habilidad para leer, escribir y hablar inglés fluidamente
Persona dinámica
Excelentes habilidades interpersonales
Conozca la ciudad
Lo que se puede esperar: Usted será...
• Ser parte de un equipo cohesionado, con oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global
• Tener la oportunidad de participar en el trabajo diverso y desafiante
• Derivar un sentido de orgullo por el trabajo bien hecho
• Ser reconocido por su excelencia
FOUR SEASONS HOTELS & RESORTS
Four Seasons se dedica a perfeccionar la experiencia de viaje a través de la innovación continua y los más altos estándares de hospitalidad. La cultura profundamente inculcada de Four Seasons está personificada por sus empleados, personas que comparten un solo enfoque y están inspiradas para ofrecer un gran servicio. En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, dar la bienvenida a una nueva y tratar a cada persona que conocemos de la manera en que nos gustaría que nos trataran a nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se quede con nosotros, viva con nosotros, descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanecerán con usted para toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando realmente nos conectamos con las personas y el mundo que nos rodea.
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¡Esperamos con interés recibir su solicitud!
